Утверждаю: Директор МБОУ Чистопольской СОШ Измайлов А.И. Приказ № 84 от 21 июня 2013г

 

 

1.1. Административный регламент по предоставлению МБОУ Чистопольской СОШ муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (далее - регламент) разработан на основе Административного регламента, утвержденного постановлением администрации городского округа г.Бор, от 08.02.2011 № 35, в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги в сфере организации работы муниципального образовательного учреждения городского округа город Бор, определяет состав, порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении данной муниципальной услуги.

 1.2. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (далее – муниципальная услуга) осуществляет муниципальное бюджетное образовательное учреждение Чистопольская средняя общеобразовательная школа городского округа город Бор.

1.3. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации. Получателем муниципальной услуги является законный представитель ребенка. Заявителем может быть как получатель услуги, так и лицо, действующее от имени законного представителя поступающего на основании доверенности (Доверенность, заверенная рукописной подписью законного представителя ребенка, не требующая нотариального заверения.)

1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах рабочих курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках МБОУ Чистопольской СОШ.

 II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

 2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальное бюджетное образовательное учреждение Чистопольская средняя общеобразовательная школа городского округа город Бор (приложение №2). (вышестоящий управляющий орган: Управление народного образования городского округа город Бор (далее – Управление образованием) (приложение № 1);

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю официальной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах рабочих курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципального бюджетного образовательного учреждения.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования: - по телефону; - по электронной почте; - посредством личного обращения; - на официальном сайте; - по письменным запросам (обращениям).

2.4.1. При использовании средств телефонной связи информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. В случае если сотрудник, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.4.2. На информационных стендах, расположенных непосредственно в здании муниципального бюджетного образовательного учреждения, информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждения.

 2.4.3. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.

2.4.4. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема сотрудниками муниципального бюджетного образовательного учреждения.

2.4.5. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги: - Федеральный закон от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - Закон Нижегородской области от 7.09.2007 года № 124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области» - Закон Российской Федерации от 10.07. 1992 г. № 3266-1 «Об образовании»; - Приказ Минобразования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001
№ 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995
№ 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997
№ 1204 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994
№ 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении» - Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997
№ 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995
№ 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008
№ 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»; - Инструктивное письмо Министерства просвещения СССР от 9.09.1981 г. N 57-М «Об условиях обучения учащихся, находящихся на длительном лечении в больницах»; - Приказ Минобразования Российской Федерации от 23.06.2000 № 1884 «Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната»

; 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: 1) документ, удостоверяющий личность; 2) обращение (запрос) получателя муниципальной услуги. Образец запроса представлен в (приложении № 3) к настоящему административному регламенту.

 2.7. Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются: - отсутствие достаточной информации для осуществления услуги; - случай, когда запрашиваемая информация касается третьих лиц без предоставления официальных документов, устанавливающих право представлять их интересы.

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги в части предоставления документированной информации являются: - заявление на предоставление документированной информации оформлено не надлежащим образом; - информация, запрашиваемая в заявлении, не входит в перечень обязательной к предоставлению.

 2.9. В соответствии с действующим законодательством муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги: 20 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги: в течение 3 дней. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационны

м стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимым для предоставления муниципальной услуги: помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечить:

 2.12.1. Комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием.

2.12.2. Возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения.

 2.12.3. Телефонная связь.

 2.12.4. Оборудование мест ожидания.

 2.12.5. Наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А 4

. 2.12.6. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

 2.12.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, сотрудником муниципального образовательного учреждения одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.12.8. Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещена информация о днях и времени приема граждан, настоящий регламент.

 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

 2.13.1. Своевременный прием граждан.

2.13.2. Соблюдение требований настоящего административного регламента при предоставлении муниципальной услуги.

 2.13.3. Полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с установленным настоящим административным регламентом требований.

 2.13.4. Результативность оказания муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в (приложении № 5) к настоящему административному регламенту

. 3.2. Предоставление информации о муниципальной услуге включает в себя следующие административные процедуры: 1)своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге; 2) своевременное обновление информации; 3) рассмотрение обращения; 4) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации; 5) контроль за предоставлением муниципальной услуги.

3.2.1. Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах в здании муниципального образовательного учреждения, на официальном сайте.

3.2.2. Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений сотрудником путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.

3.2.3. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление обращения от заявителя в адрес муниципального образовательного учреждения.

 3.2.4. Поступившее обращение в течение 2 рабочих дней в установленном порядке регистрируется. Обращению присваивается внутренний входящий номер.

3.2.5. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги в образовательном учреждении определяет правильность оформления обращения, а также входит ли запрашиваемая информация в перечень сведений для передачи заявителям в рамках предоставления муниципальной услуги.

3.2.6. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 2.8. настоящего административного регламента.

 3.2.7. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, получателя муниципальной услуги информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить обращение.

3.2.8. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в муниципальном образовательном учреждении, получателю муниципальной услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску. 3.2.9. В случае если документы оформлены неправильно, в них отсутствуют необходимые для предоставления муниципальной услуги сведения, а также запрашиваемая информация не входит в перечень сведений для передачи заявителям в рамках предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит мотивированное уведомление об отказе в приеме документов (приложение 4)

. 3.2.10. Уведомление об отказе в приеме документов должно содержать причины отказа и способы их устранения

. 3.2.11. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается директором образовательного учреждения.

3.2.12. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение 5 рабочих дней направляется заявителю по почте.

3.3. Сотрудники муниципального образовательного учреждения при ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан обязаны предоставлять достоверную и полную информацию о нормативном правовом обеспечении, условиях, порядке, формах предоставления муниципальной услуги.

3.4. Информация о муниципальной услуге предоставляется: 1) непосредственно в муниципальном образовательном учреждении, путем личного консультирования должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги; 2) при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации; 3) при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя; 4) при письменном запросе (обращении) - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю; 5) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет: на официальном сайте, на информационных стендах в здании

3.5. На информационных стендах в здании муниципального образовательного учреждения размещается следующая информация: 1) режим консультирования и приема граждан 2) порядок получения справок и консультаций.

3.6. Основными требованиями к информированию получателей муниципальной услуги являются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации.

 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляет руководитель муниципального образовательного учреждения.

4.2. Периодический контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляет заместитель руководителя муниципального образовательного учреждения. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие), решения должностных лиц муниципального образовательного учреждения.

4.3. В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, а так же должностных лиц

5.1. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Граждане вправе обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное заявление или жалобу (далее - письменное обращение). Устное обращение допускается в ходе личного приема. Личный прием проводится в соответствии с графиком личного приема должностного лица, которому адресовано обращение.

5.3. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан ему устно в ходе личного приема. В остальных случаях, по существу поставленных в обращении вопросов дается письменный ответ.

5.4. Письменное обращение, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.5. При обращении граждан с письменным обращением указанное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса другим органам местного самоуправления, органам государственной власти, иным организациям или должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, должностное лицо (руководитель органа), которому направлено обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заинтересованное лицо.

5.6. Граждане в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В подтверждение своих доводов заинтересованное лицо вправе приложить к письменному обращению необходимые документы и материалы либо их копии.

5.7. Должностное лицо (руководитель органа), которому направлено обращение, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения. По результатам рассмотрения обращения соответствующим должностным лицом (руководителем органа) принимается решение по существу поставленных в обращении вопросов.

5.8. Если в письменном обращении не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 5.9. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.10. Действие (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. _______________________

 

Приложение 1 к Административному регламенту по предоставлению на территории городского округа город Бор Нижегородской области муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ УПРАВЛЕНИЯ НАРОДНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД БОР Наименование: Управление народного образования администрации городского округа город Бор Адрес: 606440, Нижегородская область, город Бор, ул. Ленина, 130. Телефоны Управления образования для консультаций и справок по вопросам предоставления муниципальной услуги: Код 831 59 Тел. 2-17-87. Адрес электронной почты: borunoidc@sinn.ru.Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Адрес официального сайта: www.borcity.ru Режим работы Управления народного образования для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также для приема заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги: - четверг – с 13-00 до 17-00. Прием граждан (консультации), прием заявлений и документов осуществляется в секторе общего и дополнительного образования Управления образования администрации городского округа г.Бор, по адресу: Нижегородская обл., г.Бор, ул. Ленина, 130.

 

Приложение 2 к Административному регламенту по предоставлению на территории городского округа город Бор Нижегородской области муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД БОР № п/пНаименование общеобразовательных учрежденийПочтовый адрес общеобразовательного учрежденияТелефонФаксАдрес электронной почты
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение Чистопольская средняя общеобразовательная школа606465, Нижегородская обл., город областного значения Бор, Линдовский сельсовет, с.Чистое Поле, д.54-61-77 4-61-074-61-07c.pole_soh@mail.ru

Приложение 3 к Административному регламенту по предоставлению на территории городского округа город Бор Нижегородской области муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» ФОРМА ОБРАЩЕНИЯ (ЗАПРОСА) ПОЛУЧАТЕЛЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ______________________________________ указывается фамилия, имя, отчество
руководителя учреждения От ______________________________________ указывается фамилия, имя, отчество Проживающего (ей) по адресу: _________________________________________ указывается полный почтовый адрес ЗАПРОС Прошу Вас предоставить информацию о (формулируется запрашиваемая информация). _______ _____________________ подпись /расшифровка подписи/ «____» _______________ 20__ г.

 

Приложение 4 к Административному регламенту по предоставлению на территории городского округа город Бор Нижегородской области муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Уважаемая (-ый) _____________________________________! (Ф.И.О. заявителя) Уведомляем Вас о том, что _______________________________________ _______________________________________________________________ (название учреждения) не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с _______________________________________________________________ (указать причину отказа: неправильно оформлены документы и др.) в соответствии с Вашим заявлением от _____________________________. (дата подачи заявления) Дата ____________________ ______________________ ________________________ (должность специалиста) (подпись специа­листа)

 

Приложение 5 к Административному регламенту по предоставлению на территории городского округа город Бор Нижегородской области муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» Блок-схема последовательности административных процедур Муниципальное бюджетное образовательное учреждение

Письменное информирование

Устное информирование

Публичное информирование

Отправка ответа Прием документов для предоставления муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистраций заявлений

Предоставление полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, либо информирование заявителя о его праве на получение информации из иных источников

Подготовка информации и размещение в средствах массовой информации и на официальном сайте

Первоначальное рассмотрение обращения и наложение резолюции

Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Выдача заявителю информации
об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках